XXL snart i konkurs?

[thureb]

På min Lidl har jag upplevt mkt tjänstvillig personal. Lidl är ju delvis en spelare inom vår sektor som Ullared och Biltema. T o m Ikea nämns inland.

Thure

 

[Stordrulen]

Tycker nog personalen på närmaste XXL skött sig bra, bara ett "hej vill du ha hjälp med något" och säger man nej tack så har man blivit lämnad i fred.

Ingår ju i deras jobb att visa att dom ser kunden och är tillgängliga.

 

[GustavOh]

En del blir helt enkelt aldrig nöjda. Personal som frågar dem om de vill ha hjälp är "påflugen". Personal som håller sig i bakgrunden tills kunden själv frågar är "ointresserad". Saknar de detaljkunskap på kundens specialområde är de "okunniga". När de däremot har bättre koll än kunden är de "besserwisseraktiga".

Överlag har jag bra erfarenheter av personalen på XXL. Åtminstone den nivå man rimligen kan förvänta sig på en butik med brett utbud. Självklart inte jämförbart med små specialiserade butiker drivna av entusiaster, men definitivt inte sämre än de andra sportkedjorna.

 

[DoktorGlas]

På min Lidl har jag upplevt mkt tjänstvillig personal. Lidl är ju delvis en spelare inom vår sektor som Ullared och Biltema. T o m Ikea nämns inland.

Thure

Har hört det förut. Det verkar som det skiljer väldigt mycket mellan olika städer och t.o.m. inom varje stad. Lidl är väl inte franchise, men det måste ändå skilja på butikschefernas ambitioner. Har börjat gilla Lidl, även om man får russinplocka, men det är frustrerande när man inte kan hitta en vara eller behöver mer upplysningar än kartongen erbjuder (de säljer ju inte bara mat).

 

[CampDavid]

Det jag haft svårast för ang personal, är när jag i förväg valt ut en produkt jag vet finns i lager. Jag har i förväg kollat att prestanda och egenskaper lever upp till kraven. Och så står ett försäljaravskum och försöker övertala mig att köpa något annat. Och envisas fast jag indikerat att jag inte är intresserad. Det blir ofta tydligt att jag kan produkten och även produktutbudet bättre än försäljaren.
Liknande händer oftare än man skulle tro, när man är tekniskt intresserad och väl förberedd.

/John

 

[nermander]

När det gäller sånt där är jag tjurig. Har jag bestämt mig för att köpa nåt och det visar sig att de inte har det inne (trots att hemsidan säger det) så går jag med bestämda steg därifrån (även om jag faktiskt hade funderat på att köpa även nåt annat).

Som konsument ska man "rösta med fötterna" och då tycker jag man ska göra det tydligt.

Det är möjligt att de inte bryr sig ett dugg, men det ger i alla fall mig lite tillfredsställelse att visa att de behöver ta hand om sina potentiella kunder.

 

[Valpolicella]

En del blir helt enkelt aldrig nöjda. Personal som frågar dem om de vill ha hjälp är "påflugen". Personal som håller sig i bakgrunden tills kunden själv frågar är "ointresserad". Saknar de detaljkunskap på kundens specialområde är de "okunniga". När de däremot har bättre koll än kunden är de "besserwisseraktiga".

Överlag har jag bra erfarenheter av personalen på XXL. Åtminstone den nivå man rimligen kan förvänta sig på en butik med brett utbud. Självklart inte jämförbart med små specialiserade butiker drivna av entusiaster, men definitivt inte sämre än de andra sportkedjorna.

Denna var klockren Gustav. Precis så tänker många kunder...
Att sedan visa butikskedjor råkar ha "ointresserad" personal, tror jag och hoppas jag inte är specifiktivt för ngn speciell kedja. Har mer om de anställdas personlighet att göra.