Aldrig mer en Garmin, eller något från sportmanship!

[salis]

Köpte för en tid sedan en Quest från dustin, två friluftskartor och en väska.

Mycket nöjd med gps:en, tills för några veckor sedan.
Då sprack nämligen den lilla bygeln som håller ström/högtalar-kabeln, på plats i hållaren.

Ajdå, tänkte jag, men den måste väl finnas som reservdel.

Efter ett mailsvar från sportmanship att de kunde dröja upp till tre veckor för ett svar, provade jag istället att ringa.
Först till dustin, som hänvisade till garmins svenska support. ringde dit, och fick till svar att jag skulle vända mig till sportmanship.

Sportmanship, som i sin tur knappt verkar ha en enda telefonlinje in i sitt hus, envisades med sina automatgenererade email-svar. upp till 3v osv...

fick till slut ett svar från Sp-S, att jag var tvungen att köpa en helt ny hållare, med högtalare och allt, 700:-

Aldrig i livet tänkte jag och gjorde ett sista försök hos garmin igen.

Samma svar där...

Det går alltså inte att köpa denna lilla detalj löst...

J-vligt ruttet tycker jag...
Men det jag ändå retar mig mest på, är beteendet jag hela tiden tycker går igen, korta, på gränsen till otrevliga svar, och ingen som helst service-känsla.


Aldrig mer Garmin ( eller åtmindstonde inte så länge sportmanship är generalagent )

Vad tror ni, är det någon idé att försöka med Garmin i UK?

Mvh//Henrik

 

[Mezzner]

En reflektion är ju åtminstone att det är helt bisarrt att autosvara alla kontakter över e-mail med att svaret i bästa fall kommer om tre veckor.

Att hänvisa till hög belastning funkar ju liksom inte. Vad det handlar om är ju att svaret dröjer p g a att man valt att hålla en låg servicenivå. Annars skulle ju den långa svarstiden gå att komma tillrätta med, rimligen på kortare tid än tre veckor. Att man sedan haft detta standarsvar under en längre tid visar ju att man själv tycker att det är en vettig svarstid.

Det går ju därmed inte att försvara högre svenska priser än utländska med att de svenska köparna har högre servicenivå. Aspid svarar ju exempelvis på betydligt kortare tid.

 

[gundj]

Ring Garmin i England och förklara problemet.
Telefonnummret dit har jag inte här, men det finns i forumet.
Ett alternativ är kanske att köpa cykelhâllaren och flytta över sladden till den. Den hâllaren kostar nâgon dryg hundring, iallafall här i Tyskland.
Om jag nu inte missförstâtt hur skadan ser ut.

 

[apersson850]

Växeln i Romsey har nummer +44 1794-519944.
Fråga efter customer support.

Jag har ingen Quest, så jag vet inte riktigt hur det du har haft sönder ska se ut. Bättre du förklarar själv.

Anders

 

[Brune]

Samma här

På söndag den 2 april har jag väntat 3 veckor på svar om varför några 100 m av en bred asfaltväg på Friluftskartan Pro Svealand plötsligt kallas grusväg.

Ungefärliga koordinater för den som är intresserad X=1540000 Y=6607000.

Torbjörn Djuvfeldt svarade på sin fritid på denna fråga samma dag (en söndag) att det inte var en grusväg i Lantmäteriverkets databas. Och det är inte heller på min Tyvekkarta är det något som tyder på att det är något fel Lantmäteriverkets databas.

Om dom på Sportmanship inte kunde svara de veckor stora delar av personalen var på båtmässorna kan jag ha förståelse för, men inte som standardsvar vecka ut och vecka in.
En studiebesök hos några som jobbar på någon dagstidning skulle vara en bra investrering

Per

 

[Mezzner]

OT:
Nu viker jag in på FriProspåret här och jag antar att det är liknande brister som gör att åar (ibland?) kallas sjöar, medan diken kallas floder...

 

[Mezzner]

Med tanke på den kritik som Sportmanship åtnjuter bl a här, kanske det vore läge för en namninsamling med kritik av ett antal punkter och ev. "krav" till Garmin om ny svensk representant.

Fast det kan ju hända att Garmin har en annan uppfattning om vad rimlig servicenivå är än vi, och de flesta andra företag.

 

[Martin Fjäderlätt]

Garanti? Konsumentköplagen?
Var det flera år sen du köpte?

Ska man inte vända sig till den som sålde prylen och säga "den är trasig, går det på garantin?" snarare än "hej, har ni en reservdel?".

Med garantin är det ju Dustins uppdrag att bevisa att det inte är ett fabrikationsfel.

 

[Staffan Andersson]

medan diken kallas floder...

MER OT! Känsliga läsare varnas!

Mezzner, så har det alltid varit... i skolan har barn alltid fått lära sig att ha bra koll på de ståtliga svenska älvarna Nissan, Lagan, Viskan etc
[Ändrat av öringen 2006-03-30 kl 15:34]

 

[Brune]

"standarfelen" med fel objektnamn, objekt i fel lager får de flesta av oss leva med eller själva åtgädra efter eget huvud och förmåga.

Men varför en en rätt så bred väg (väster om folbollsplanen) plötsligt en grusväg på kartan

Per

 

[gundj]

Âhhh, där var jag ju pâ sommarkollo för hundra âr sedan, nästan
Dâ var det nog grusväg hela vägen.

 

[jonasolof]

Det är förmodligen ingen på Sportmanship som kan svara på varför ett par hundra meter väg någonstans i Sverige attribuerats som den gjort. Vägstumpen ligger mellan två korsningar. Förmodligen sker attribuering för varje sådant vägavsnitt separat i Garmins kartmotor. I city navigator är den angiven som road (inte som unpaved) men förmodligen har inte Navteqdata använts i FriPro (franska topokartan har autoroute så där kanske navteqs attribuering använts).

Varför inte bara anmäla felet till Sportmanship? De kan ju inte ändra på det förrän i en revision av kartan. Det finns annat att ändra på. Att kräva svar från Sportmanship i smådetaljer är slöseri med tid för båda parter. Det vore bra om Sportmanship kommunicerade med användarna. Men det kommer inte att ske om de ska använda tid till trivialiteter.

Kommer det ett svar från Sportmanship så hoppas jag att det blir: Per, vi vet att du vet hur du ska rätta till felet, så gör det då.