Suunto

16 år sedan Rating:

Plus: Snabb respons, inget knussel och dessutom mervärde. Upplägget med hämtning av DHL efter registrering av ärendet på hemsidan gick väldigt smidigt.

Minus:Det tar en liten stund innan man har hittat till rätt sida på hemsidan.

Kommentar: Häromkvällen brast armbandet till min Suunto Observer och klockan trillade helt sonika av armen.
Klockan inköptes för ca 2,5 år sedan och en snabb koll på Suuntos hemsida visade att garantitiden var 2 år.
Men skam den som ger sig. Jag skickade iväg en beskrivning av vad som hänt och en fråga om vad de tyckte och fick direkt svar att om jag skickade in klockan så skulle de naturligtvis titta på den.
Utan något större hopp, dels eftersom garantin gått ut och dels eftersom min erfarenhet säger att en sådan rem brukar hålla ca 2 år, skickades klockan iväg.
Döm om min positiva förvåning när klockan kom i retur efter ett par dagar, inte bara med nytt armband utan också med batteriet utbytt.

Kundservice: Klockren!