dålig hårdvara garmin nuvi 550

[rhb]

Jag har en Garmin Nuvi 550 med europakarta och friluftskartan på (bil och fritids navigator). Jag har tre gånger fått skicka in gps en för att den efter uppgradering av kartor ej går att starta. Jag har alltid använt Garmins egna program för ändamålet. Det är dåligt att en uppdatering kan förstöra en gps! Garmin påstår att de ej går att reparera och att jag nu efter tre år måste betala för en ny! Jag jobbar med datorer och anser att en produkt som ej kan återställas av användaren ej bör säljas. Har fler sådana erfarenheter av Garmin? Nu kommer jag att använda min smartphone istället.

 

[tekman]

Inga egna erfarenheter av Garmins reklamationshantering men jag har hört både bra och dåligt. Bra i bemärkelsen att en kund skickat in en GPS-klocka för reparation några gånger och till slut fått tillbaka en ny klocka av nyare model.

När det gäller din GPS så låter det som ett reklamationsförfarande där Garmin inte fattar att de bryter mot konsumentköplagen. Här är lite mer information om reklamation:
http://www.konsumentverket.se/sv/Lag-ratt/Din-ratt-som-konsument/Fel-pa-varan/

Du har rätt att kräva en ny GPS eller häva köpet. Kontakta din lokala konsomentombudsman för hjälp.

 

[rhb]

Hej.
Jag fick tillbaka min GPS utan åtgärd. De svarade att det går inte att ta bort kartor utan att man går in via datorn och rensar via filsystemet. Detta fick man definitivt inte göra enligt support. De vidhåller att en reparation kostar nästa 1400 kr. Det är ok från Garmin att en produkt via kartinläsning slutar permanent att fungera. Tydligen fungerar deras övriga produkter lika dant! Jag skall nu försöka dela apparaten och se hur den är konstruerad. Det verkar som i ivern att göra allt kopieringssäkert har man tagit bort möjligheten till återställning av programvaran. Varför inte karta och övrigt är skilt åt kan man ju undra. Har någon något tips på en icke Garmin navigator som går att återställa utan att byta ut hela prylen? Det är ganska lätt att lova livstids kartuppdatering....det löser sig själv!