Vad pysslar de med på Addnature?
- Trådstartare milko
- Start datum
Med tanke på att Addnature i mina ögon tidigare fungerat klanderfritt sedan start, är det ju tråkigt att konstatera att saker och ting förändrats till det sämre.
Tidigare svarade man både på mail och telefon snabbt och löste många problem tämligen effektivt. Nu är det inte så längre enl. egen erfarenhet. Långa kötider på telefon, mail besvaras ibland inte alls trots att det är viktiga problem för mig som konsument.
Ett par gånger har mina varor gått iväg iväg till en alternativ adress, trots att jag inte önskat detta. En gång hann jag observera detta, men inte denna gång. Hade det varit jobbet varorna gått till, hade problemet varit minimal. Men nu är det 45 mil norrut, och just nu ligger ett kolli och väntar på mig just där. Väntar på att Addnature ska begära en omdirigering, men inget verkar hända...
Det känns som Addnature växt ur sin kostym, lite för snabbt.
Samtidigt, ärligt talat, hade de inte bra mycket bättre priser förr? Nu är ju priserna i linje med vad andra tar för samma vara. Då blir det enda som skiljer mellan återförsäljarna deras service och kunskapsnivå. Eller?
Tidigare svarade man både på mail och telefon snabbt och löste många problem tämligen effektivt. Nu är det inte så längre enl. egen erfarenhet. Långa kötider på telefon, mail besvaras ibland inte alls trots att det är viktiga problem för mig som konsument.
Ett par gånger har mina varor gått iväg iväg till en alternativ adress, trots att jag inte önskat detta. En gång hann jag observera detta, men inte denna gång. Hade det varit jobbet varorna gått till, hade problemet varit minimal. Men nu är det 45 mil norrut, och just nu ligger ett kolli och väntar på mig just där. Väntar på att Addnature ska begära en omdirigering, men inget verkar hända...
Det känns som Addnature växt ur sin kostym, lite för snabbt.
Samtidigt, ärligt talat, hade de inte bra mycket bättre priser förr? Nu är ju priserna i linje med vad andra tar för samma vara. Då blir det enda som skiljer mellan återförsäljarna deras service och kunskapsnivå. Eller?
Innan jul beställde min pappa ett par Exped Alpine 125-stavar från Addnature som det var tänkt att jag skulle få i julklapp. Efter lång väntetid visade det sig att stavarna inte fanns inne.
En lång process inleddes med att försöka komma i kontakt med Addnature. De hade ett väldigt strul med telefonlinjen (konstigt tutande och man kom inte fram). Kommunikationen funkade inte riktigt via mejl heller, men jag minns inte exakt turerna på den punkten...
I alla fall, i början av januari sa de att stavarna äntligen var på väg! Men framåt mitten av januari kom det fram att det inte fanns några stavar överhuvudtaget.
I skrivande stund är produktsidan för nämnda stavar på deras hemsida äntligen bortplockad. Men när jag kollade för bara cirka en månad sedan, låg sidan med stavarna fortfarande uppe.
(PS. Jag har fortfarande inte fått fatt i några Exped Alpine 125-stavar. Om någon vet var jag kan hitta dem i Sverige tipsa gärna!)
En lång process inleddes med att försöka komma i kontakt med Addnature. De hade ett väldigt strul med telefonlinjen (konstigt tutande och man kom inte fram). Kommunikationen funkade inte riktigt via mejl heller, men jag minns inte exakt turerna på den punkten...
I alla fall, i början av januari sa de att stavarna äntligen var på väg! Men framåt mitten av januari kom det fram att det inte fanns några stavar överhuvudtaget.
I skrivande stund är produktsidan för nämnda stavar på deras hemsida äntligen bortplockad. Men när jag kollade för bara cirka en månad sedan, låg sidan med stavarna fortfarande uppe.
(PS. Jag har fortfarande inte fått fatt i några Exped Alpine 125-stavar. Om någon vet var jag kan hitta dem i Sverige tipsa gärna!)
Om det är stavar som kan expandera till 125cm som du letar efter, kan du även söka efter Black Diamond Trail Woman. Jag köpte ett par sådana till min dotter i julklapp, rekommenderas:
http://blackdiamondequipment.com/en...l-trekking-pole-BD1121550000ALL1.html#start=7
Hur tror du själv ett företag mår som expanderar större än de hinner med? Är rätt tydligt att de har stora problem på flera fronter. kanske bättre att stanna upp för att återfå lite kontroll. Skall det ta en vecka att få ett svar på mail, på en vanlig produktfråga. Känns ju helt absurt.
Nu har det gått en månad till utan att jag fått mina skor!
Senaste livstecknet från addnature var 17 april. Mitt mail från den 24e april har de inte svarat på än...
Däremot kom det ett mystiskt mail om en retur på ett ordernr jag inte känner igen för någon vecka sedan. Jag förstod inte heller vad mailet försökte framföra...
Jag har nog egentligen gett upp hoppet om att få de prisvärda skorna men ändå...
Jag har i huvudsak positiva och ganska omfattande erfarenheter, men åtminstone på senare tid har jag råkat ut för att man inte får svar när man mailar till dem ang returer. Det går i och för sig snabbt, smidigt och enkelt att bara returnera med retursedeln - men vill man fråga om nåt i ärendet först, så verkar det kunna haka upp sig ordentligt.
Har aldrig haft några större problem där och de brukar svara i telefon inom 10 min. Definitivt den frilufsbutik jag handlar mest i.
Liknande trådar
Liknande trådar
-
-
-
-
-
-
-
-
Naturkompaniet har börjat sälja prenumerationer på Svenska Dagbladet
- Börjat av Kilsbergarn
- Svar: 8
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Konstigt mail ang. en sak jag har till salu på prylmarknaden
- Börjat av Tomas J
- Svar: 4
-
Köp aldrig kikare nån annanstans än på Naturbokhandeln!
- Börjat av graylingman
- Svar: 0
-
-
då var det sluthandlat på ITAB ...jacka totalhavererade!
- Börjat av ÄventyrsCompaniet
- Svar: 87
-
-
Varför finns det nästan inga friluftsbutiker på Söder??
- Börjat av egs
- Svar: 35
-
-
-
Var köpa Koflach Arctis Expedition i Göteborg eller på nätet?
- Börjat av Ingebrigtl
- Svar: 3
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Sova ute en natt i månaden
Anna och Anna har hittat det bästa ”lifehacket” någonsin – och upptäckt många naturreservat i sömnen.