Butiker och leverantörer Om butiker, leverantörer mm - men inte om produkterna i sig. I detta forum har företag också rätt att skriva inlägg och tex bemöta kritik.

Svara
 
Ämnesverktyg Betygsätt ämne Visningsalternativ
  #1  
Gammal 2018-06-30, 06:45
Calexico Calexico är inte uppkopplad
 
Inlägg: 893
Exped service

Mitt hyperlite liggunderlag delaminerade förra veckan och 2 kanaler blev 1. Klart irriterande men som tur var ingen mer natt inplanerad och var inte långt ut på nån fjälltur eller så.

Hur om helst så mailade jag Exped sen och förklarade situationen och att jag tycker 2 års garanti är för UL-produkterna är för kort jämfört med Thermarests. Mitt underlag var från 2015. Jag bifogade foton och serienumret. Först hänvisade de till den svenska importören, men efter att jag förklarat att jag köpte det online fån utlandet och behövde ett nytt rätt omgående för en fjälltur så var de tillmötesgående och efter bara en vecka kom ett sprillans nytt underlag och som dessutom var winterlite och 9 cm tjockt! Riktigt varmt och gott och bara 50 g tyngre. Klart fin service från Exped tycker jag
Svara med citat
  #2  
Gammal 2018-06-30, 14:18
greendanger greendanger är inte uppkopplad
 
Inlägg: 1 754
Inte alla tillverkare förstår att "Goodwill" sprider sig till 5 personer, men "Badwill" till 500 eventuella köpare...
Svara med citat
  #3  
Gammal 2018-06-30, 14:46
Calexico Calexico är inte uppkopplad
 
Inlägg: 893
Citat:
Ursprungligen postat av greendanger Visa inlägg
Inte alla tillverkare förstår att "Goodwill" sprider sig till 5 personer, men "Badwill" till 500 eventuella köpare...
Jo ligger nåt i det även om även om förhållandet mellan good och bad kanske inte är så där stort. Om det inte vore för diskussioner på utländska forum om problemen med delaminering av deras lätta underlag och att folk faktiskt erfarit "goodwill" hade jag kanske inte ens mailat dem utan bara svalt förtreten och köpt ett nytt.

Finns redan en klagotråd om Exped så tänkte mer visa att även de även kan bjuda till lite. :-)
Svara med citat
  #4  
Gammal 2018-06-30, 19:27
tango tango är inte uppkopplad
 
Inlägg: 2 902
En alltför generös goodwill kostar alla köpare pengar - ska alla kunna reklamera under lång tid efter köp så blir såklart inköpspriset högre.
Garantin ska ju vara mot tillverkningsfel och inte mot normal förslitning.
Det är ofta svårt att avgöra vad som är vad - men håller en produkt i två år med normal användning (vad som nu anses normalt för ett liggunderlag) så är det rimligt. En tillverkare med hög tilltro till sin kvalite lämnar såklart längre garanti som ett försäljningsargument.

/Patrik
Svara med citat
  #5  
Gammal 2018-07-01, 13:52
scandiaca scandiaca är inte uppkopplad
 
Inlägg: 183
Jag tillhör tyvärr skaran som "bet ihop" och inte reklamerade mitt Synmat när det delaminerade efter två år, vilket jag ångrar idag :D Nu har det gått tre år så det är väl knappast nån idé. Att dom har så kort garantitid ger ju känslan av att dom inte själva tror att dom ska hålla särskilt länge. Jag skulle nog kategorisera delaminering som ett tillverkningsfel och inte förslitning, speciellt efter så kort tid.
Svara med citat
  #6  
Gammal 2018-07-01, 16:01
Calexico Calexico är inte uppkopplad
 
Inlägg: 893
Citat:
Ursprungligen postat av scandiaca Visa inlägg
Jag tillhör tyvärr skaran som "bet ihop" och inte reklamerade mitt Synmat när det delaminerade efter två år, vilket jag ångrar idag :D Nu har det gått tre år så det är väl knappast nån idé. Att dom har så kort garantitid ger ju känslan av att dom inte själva tror att dom ska hålla särskilt länge. Jag skulle nog kategorisera delaminering som ett tillverkningsfel och inte förslitning, speciellt efter så kort tid.
ja tyvärr är du nog inte ensam :-/ men du kan ju prova att maila om du har kvar underlaget.

Jag tycker också att delaminering efter så kort tid för en premiumprodukt måste räknas som ett konstruktionsfel. Exped verkar ocks anse det eftersom de ger efter. Punktering och oförsiktigt hanterande är en sak, men detta uppstår bara helt plötsligt utan föraning för ett flertal användare om man kollar på nätet. Mitt hade kanske 30 nätter.

Inte många skulle acceptera att tex ett Hillebergtält börjar vittra sönder efter ett par tre år vid normalt försiktigt användande.
Svara med citat
  #7  
Gammal 2018-07-01, 21:08
Askel Askel är inte uppkopplad
 
Inlägg: 273
Citat:
Ursprungligen postat av scandiaca Visa inlägg
Jag tillhör tyvärr skaran som "bet ihop" och inte reklamerade mitt Synmat när det delaminerade efter två år, vilket jag ångrar idag :D Nu har det gått tre år så det är väl knappast nån idé. Att dom har så kort garantitid ger ju känslan av att dom inte själva tror att dom ska hålla särskilt länge. Jag skulle nog kategorisera delaminering som ett tillverkningsfel och inte förslitning, speciellt efter så kort tid.


Mitt Synmat UL delaminerade efter nästan 3 år, men jag lämnade in det till Outnorth, som skickade det till Exped, och efter 3 veckor fick jag besked om att de gav mej pengarna tillbaka. Så det är värt att prova.


Skickat från min iPhone med Tapatalk
Svara med citat
  #8  
Gammal 2018-07-02, 07:10
scandiaca scandiaca är inte uppkopplad
 
Inlägg: 183
Citat:
Ursprungligen postat av Askel Visa inlägg
Mitt Synmat UL delaminerade efter nästan 3 år, men jag lämnade in det till Outnorth, som skickade det till Exped, och efter 3 veckor fick jag besked om att de gav mej pengarna tillbaka. Så det är värt att prova.
Tack för uppmuntrande info! Jag kanske måste ta tag i saken till slut
Svara med citat
Svara

Ämnesverktyg
Visningsalternativ Betygsätt det här ämnet
Betygsätt det här ämnet:

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är



Alla tider är GMT +1. Klockan är nu 05:27.


 

Logga in

Tips!